Crear un negocio exitoso y rentable, no es una tarea fácil. Depende de muchos factores externos, incluyendo la competencia, la oportunidad y la demanda, en los cuales tiene poco o nada de control al principio. Asumiendo que estos factores externos estén a su favor, tener un sólido plan puede llegar a tener un negocio exitoso. Aquí tenemos cuatro pasos a considerar cuando usted esté construyendo su negocio desde cero:
1. Determine su Negocio. ¿Qué está vendiendo?
Esta pregunta no es tan fácil de responder como parece. Por ejemplo, Nike está en el negocio de la ropa deportiva, pero la verdad es que cuando usted compra un par de zapatos Nike y una camiseta en el centro comercial, usted está comprando mucho más que ropa deportiva, usted está comprando una imagen, un sentimiento. Usted está comprando la marca Nike.
Richard Thalheimer, el ex CEO de Sharper Image y el fundador de RichardSolo.com, ha trabajado en esta rama por más de 30 años. Cuando le pregunte cuál es su negocio, él le dirá «conveniencia» o «innovación» antes de especificar alguna industria en particular, y él ha construído una de las marcas más poderosas en América. Tenga en cuenta, que hay más que solo el producto en sí. Su marca es lo que hará a su producto diferente de su competencia.
2. Escoja su mercado. ¿A quién le va a vender?
Este paso es más difícil de interpretar que el anterior, aunque igualmente importante.
¿A quién le va a vender? o más importante, ¿qué sabe acerca de esta persona? Entender a sus consumidores es una clave para el éxito. ¿Qué hacen ellos? ¿A dónde van en su tiempo libre? ¿Qué ven en la Televisión? Estas son solo algunas de las preguntas que usted debería ser capáz de responder acerca de sus consumidores.
Saber la respuesta a estas preguntas puede responder un montón de preguntas que vienen cuando vaya a desarrollar una estrategia de marketing. Richard Thalheimer entendió su mercado para Sharper Image, probablemente tan bien como ellos se entendían a sí mismos.
De un artículo en LA Times, Tracy Wan, quien fue presidente y directora de operaciones bajo Thalheimer dijo «Richard tiene la asombrosa habilidad de entender las cosas que la gente quiere tener.» Esta habilidad de percibir el deseo de sus consumidores puede únicamente ser un resultado de conocerlos como si fueran sus vecinos.
3. Cree una estrategia de Marketing. ¿Cómo le habla a estas personas?
Esto es una culminación de entender su marca y a sus consumidores. Cómo mencioné en el punto 2, entender sus consumidores responderá un montón de preguntas concernientes a su estrategia de marketing:
¿Dónde debería colocar sus anuncios publicitarios?
¿Cuál es la voz de su marca?
¿Cuál es la clase de precios que son razonables para este grupo demográfico?
Con el fin de atraer sus consumidores, véndales su producto a ellos, usted debe saber dónde sus anuncios serán notados, cómo hablarles a ellos, y cuánto pueden ellos gastar, entre muchas otras cosas. En realidad, este paso debería combinarse con el último, porque saber cuál es su mercado define su estrategia de marketing completamente.
4. Aprenda con ejemplos. Busque consejo en aquellos que ya lo han hecho.
Existen muchos libros escritos por profesionales que ya han empezado su propio negocio y han tenido mucho éxito. Uno que me viene a la mente de inmediato, ya que hemos hablado de él en dos ocasiones, es Richard Thalheimer. En «Creando Su Propio Sharper Image» comparte la historia de cómo él creció su pequeña oficina de empresa de suministros, The Sharper Image, en la próspera empresa que es hoy día.
Recuerde, construir un negocio exitoso no es solo cuestión de dólares y centavos. El equilibrio entre su marca y su capacidad de atraer sus consumidores, es únicamente posible por el entendimiento de ambos. Asumiendo que hay una demanda de su producto, y usted puede competir con las otras marcas, seguir estos cuatro pasos le guiarán en la dirección correcta.
Ben Anton
